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 「○○+お客様の声」で検索しろ!【VOIZBIZ

現在、私がメインの仕事にしている
ボイトレ業(「声の大学」)の立て直し作業をしている。


改めてリサーチから行っているのだが、
リサーチの基本は「お客さんの悩み」。


「自分が提供したいもの」も大事だが、
もっと大事なのは、
買ってくれる相手の気持ちを知ること。


買ってくれるお客さんに響かないと
どんなに良いモノでも、
まあ面白いぐらいに売れない。

そこでお客さんの気持ちを知るために
リサーチを行うのだが、


ネットで行うリサーチの定番は
「教えてGOO」「Yahoo知恵袋」などの
Q&Aサイトでリサーチすること。


ここで大事なのは、
表面的な悩みを記録するのではなく、
その奥にはある「なぜ」を見出すこと。


(「なぜ」の分析として、
 昨日のブログで紹介した「7つの心理的なトリガー」はとても参考になる)
http://ameblo.jp/voizbiz/entry-12212824844.html


しかし、教えてGOOには決定的な欠陥がある。


それは

書き込んでいる人がリサーチの対象としてはあまり適切ではない、

という事だ。


どういう事かというと、
たとえば実際に「教えてGOO」で
「ボイストレーニング」で検索してみると分かる。


「教えてGOO」に悩みを書く、
ほとんどの人が
「お金をかけず」に「楽して」「家で」出来る方法を探しているのだ。


最初からお金を払う気の無い客に
有料のサービスを紹介して、
購入する気にさせるのは、
物凄く大変だ。


というか、ほとんどの場合、
嫌がれる


アナタもそういう経験があるはずだ。
頼んでも無い訪問販売をされた時の気持ちを思い出してほしい。


では、どこでリサーチすれば良いか。


具体的に説明しよう。


ボイストレーニングの場合なら、
「ボイストレーニング お客様の声」
で検索する、という事だ。


ここで掲載されているお客様の声は、
既にお金を払ったコトがあるお客なので、
リサーチの対象として最適なのだ。


お金を払ってまで、
解決したい悩みを持つ人たちの

・共通の悩み
・属性
・悩みの解決のためにまずどういう行動をとったのか
など、

商売をやっている人間からすれば、
喉から手が出るほど知りたい情報を得るコトが出来る。


しかし、注意しなければならない点が一つだけある。

それは、サイトによっては、
お客様の声をねつ造している可能性がある、という事だ。


しかし、それはお客様の声の数や、
その内容を眺めれば不自然な点があるので、
何となくわかるだろう。


今回の記事は如何でしたか?

是非感想をお聞かせください。

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